為進一步了解客戶需求，提升碼頭服務(wù)水平，3月15日下午，海騰碼頭在聯(lián)檢樓七樓會議室組織召開2023年度客服座談會。福海創(chuàng)、海裕石化、古雷拖輪、船舶代理等相關(guān)業(yè)務(wù)單位代表，海騰碼頭操作部、客服部，副總經(jīng)理莊燕坤出席了會議。
會上通報了2022年度碼頭運營情況、船舶扣分情況及靠離泊安全提升計劃，分享了2022年度至今碼頭船舶事故視頻，并對各單位日常工作中遇到的問題及需協(xié)調(diào)解決的事項進行了深入交流。
副總經(jīng)理莊燕坤感謝大家出席，并就下一步提升服務(wù)水平、提高通關(guān)效率、保障安全生產(chǎn)提出三點要求。一是主動做好服務(wù)。樹立“客戶第一”理念，急客戶之所需，碼頭、代理、拖輪要聯(lián)動起來，服務(wù)到位，創(chuàng)造便利通關(guān)條件。二是加強船岸溝通。加強對通航環(huán)境、通關(guān)流程、聯(lián)檢情況等預(yù)判，建立長效溝通機制，提高通行效率及碼頭利用率，確保船舶作業(yè)安全。三是依規(guī)誠信經(jīng)營。發(fā)揮專業(yè)化水平，提升口岸良好形象，合規(guī)經(jīng)營，公平競爭，良好互動，共同創(chuàng)造安全穩(wěn)定的運營環(huán)境。
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